Bezorging

Bezorging & levertijden

Leverdatum wijzigen

Wil je de leverdatum van jouw bestelling wijzigen? Dat kan tot uiterlijk de werkdag vóór levering tot 16:00 uur.

Stuur hiervoor een WhatsApp-bericht naar PostNL Extra@Home via 06 13 78 41 57. Let op: op de dag van levering zelf is wijzigen niet meer mogelijk. Ben je niet thuis tijdens de levering? Dan wordt de fiets meegenomen en rekenen wij voor een tweede bezorgpoging €45 aan bezorgkosten.

Adres wijzigen

Wil je het bezorgadres aanpassen? Dat kan tot de werkdag vóór levering tot 16:00 uur.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via: 085 0162467

Belangrijk bij levering

• PostNL levert niet bij buren, laat de fiets niet onbeheerd achter en bezorgt niet op een afhaalpunt.
• Je dient zelf te tekenen voor ontvangst van de fiets.
• Heb je een rijklare fiets of e-bike besteld? Controleer deze dan zorgvuldig op schade of mankementen vóór je tekent voor ontvangst en zorg dat de bezorger de Topservice uitvoert – achteraf kun je hier geen aanspraak meer op maken.  Voordat u gaat fietsen, controleer zelf ook of het stuur, zadel en pedalen goed vast zitten.
• Niet thuis? Dan gaat de fiets retour en brengen wij €45 bezorgkosten in rekening bij een volgende leverpoging.

Extra informatie voor specifieke regio’s

• Voor Texel of andere Waddeneilanden is de levertijd is 1 à 2 werkdagen langer. Verzenden van een fiets in doos kost €120. Rijklaar leveren is niet mogelijk.
• België: verzendkosten bedragen €60.
• 3 fietsen of meer besteld? Dan wordt de levering gedaan door DHL. Zij nemen contact met je op over de bezorgdatum.

Bezorging van fietsen in doos

• Verzending gebeurt via PostNL Extra@Home, levering op werkdagen (ma–vr) tussen 08.00-21.00u.
• Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
• We hanteren een 48 uurs levering. Jouw fiets wordt dus binnen 2 werkdagen geleverd!
• Je ontvangt ’s avonds na verzending een e-mail van PostNL met de verwachte leverdatum en een link om je bestelling te volgen. Check ook je spamfolder!
• Op de dag van levering ontvang je een tijdvak per SMS, met een marge van 60 minuten vóór en na het aangegeven tijdstip.

Bezorging van rijklaar gemaakte fietsen en e-bikes

• Veel Altec-fietsen zijn voor een meerprijs van €60 tot €80 rijklaar te bestellen.
  • Fietsen met een derailleur versnelling of twee handremmen kunnen niet rijklaar besteld worden
• Rijklaar gemaakte fietsen worden binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd (tenzij anders vermeld op de productpagina).
• Verzending gebeurt via PostNL Extra@Home, levering op werkdagen (ma–vr) tussen 08.00-21.00u.
• E-bikes zijn altijd 100% Gratis rijklaar en worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd.
• E-bikes worden verzonden op maandag, dinsdag of woensdag, vanwege ADR-regelgeving (accu’s mogen max. 48 uur onderweg zijn).
  
  

Zodra jouw rijklaar gemaakte fiets of e-bike is opgehaald door PostNL, ontvang je een e-mail met de leverdatum en volglink. Ook dan krijg je op de dag van levering een tijdvak per SMS.

Let op: je tekent bij ontvangst ook voor de uitgevoerde Topservice van PostNL.

Accessoires

De meeste accessoires worden via  DHL geleverd, de fiets komt altijd via PostNL.